OFTE STILTE SPØRSMÅL

Jeg skjønner ikke hvordan jakken/vesten virker, kan dere forklare meg det?

Her er et videoklipp hvor vi viser hvordan du får våre varmejakker/vester til å fungere:



Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?


Ved normale omstendigheter så vil det ta 24-48 timer før varen blir pakket og sendt fra lageret vårt. Etter det så kan du regne med en leveringstid på 6-12 virkedager.

Grunnet koronaviruset og juletider opplever Bring (og samarbeidspartnere) for tiden unormalt stor pågang, og leveringstid er derfor noe forlenget.

Ikke nøl med å kontakte oss om du har videre spørsmål, det er det vi er her for


Følger det batteri med jakken/vesten?


Nei, batteri er ikke automatisk inkludert i bestilling av jakke/vest.

Batteri kan du legge til i bestillingen din, eller bestille separat her på nettsiden vår.
Det er tilgjengelig til nedsatt pris, og du vil få ytterligere redusert pris om du bestiller to eller flere varer på en gang.


Hvilken størrelse burde jeg bestille?


Målene til våre størrelser finner du i størrelsesguiden her på nettsiden vår.

De er små i størrelsen, og du vil nok trenge å bestille en eller to størrelser større en du vanligvis gjør. Husk å velge størrelse og mål ut ifra ønsket passform og bruk.


Jakken/vesten min er for liten/stor, hvordan løser jeg det?


Om du ikke befinner deg i en Roald Dahl fortelling, og har fri tilgang på krympe- og vokseremedier, eller dette ville være en ubeleilig løsning, så send oss en e-post til contact.varmevesten@gmail.com med ønsket størrelse (sjekk målene i størrelsesguiden vår her på nettsiden).

Les også gjerne svar på spørsmålet over.


Jeg har mottatt jakken/vesten men ikke batteriet, hvorfor?


Batteriet kommer med en egen, separat, forsendelse. Dette fordi vi foreløpig ikke er autorisert til å sende de sammen. Dette koster oss dessverre litt mer, men vi har bestemt at dette ikke skal påvirke prisen på produktet da vi ønsker å tilby deg som kunde den rimeligste prisen vi er i stand til.

Mens du venter på levering av batteri så skal du kunne benytte deg av en annen type ladebank/powerbank (eller til og med mobillader) såfremt det er riktig tilkobling.




Jakken/vesten min ser ikke ut til å virke slik den skal, hva gjør jeg?


Vær så snill å send oss en video hvor du viser oss problemet, så skal vi ordne det så fort vi kan.


Jeg er ikke fornøyd med det jeg bestilte, hvordan angrer jeg kjøpet?
Send oss en e-post på contact.varmevesten@gmail.com hvor du begjærer refusjon - skriv også gjerne ordrenummeret ditt og grunnen til at du ikke er fornøyd.
Du vil så få oppgitt returadresse. Du som kunde er ansvarlig for frakt av retur.


Hvor lang tid tar det før jeg får svar fra kundeservice?


Vårt norske kundeserviceteam er tilgjengelig mandag til fredag. Svar kan du forvente innen 24-48 timer.

Vennligst kontakt oss hvis det er noe mer du lurer på eller trenger hjelp til:

contact.varmevesten@gmail.com

Vi hjelper deg gjerne!

Mvh
Oss i norsk kundeservice